Berluti Galet Cursive Slippers : 長く愛されるもの
懇意にしている後輩と友人に大事な祝い事があり、後輩と友人が大好きなベルルッティの靴をプレゼントしました。
過去に私のベルルッティを譲った後輩ですが、譲ったベルルッティの2足を本当に大事に愛用してくれています。譲る際に顧客登録の変更に関わるベルルッティの対応も素晴らしく感銘を受け記事にしています。このベルルッティの対応に対する感銘がこのブログメディアを始めるきっかけにもなっています。
今回、後輩と友人へのプレゼントの対応も非常に素晴らしかったので記事にしています。
はじめに
20年くらい前に、ベルルティを愛用していましたが、スーツを日常的に着なくなりドレスシューズを履く機会が減り、今の私のカジュアルな格好には少し華やかであるベルルッティの靴を身につける機会が減ってしまい後輩に譲りました。その後輩はベルルッティの靴を相当気に入り、私より履く機会も多くこまめに手入れを欠かさず愛用しています。同行した友人はアンディを愛用しており、少しグリーンを交えた薄いタバコカラーのパティーヌで仕上げており、少しおしゃれをする際には必ず履いています。
その友人と後輩にお祝い事があったので、何かプレゼントを渡したいと考え、2人が愛するベルルッティの靴を思い切ってプレゼントしました。
前回の記事で触れていますが、良い革靴は一生物であり非常に長く使用することが出来ます。ただ、製造者が後のメンテナンス体制を持っていないと、この長い時間愛用できる靴も本来の形で愛用できなくなってしまいます。
日本の靴職人さんは優秀なので修理やメンテナンスに対応してくれますが、やはり材料や工程に関わる技術は製造者と同様に行うのは難しいです。またベルルッティはパティーヌという独特の塗りをしており、これを同様に行うのは日本の優れた靴職人さんでも非常に難しいと思います。（材料や塗料の入手や塗りの技術など含めて）
ベルルッティは20年前に購入した顧客名簿をしっかり残し、20年後に後輩に譲るので顧客名簿の変更という要望に応え、引き続きメンテナンスを行える体制を整えてくれています。
購入価格は高価ですが、見た目だけではなく造りまで含め独創的で芸術的であり、ドレスでもカジュアルでも様々なファッションを最高に引き立てる靴として挙げるとしたらベルルッティは世界最高の美しさを持っており、非常に贅沢な素材を使い作りの良さから足にも馴染み、履くほどに愛着が増す素晴らしい靴で、この素晴らしさを長きにわたり楽しめると考えれば決して高くはないものです。
このような体験を与えてくれる会社はファッションに限らず現代社会においては稀で、その稀な顧客を本当に大事に扱う素晴らしいブランドであります。
AMEXのラグジュアリーショッピング
私は25年来AMEXのファンで、プライベートから仕事まで4種類のAMEXのカードを使用しています。プラチナ以上のカードにラグジュアリーショッピングというサービスがあり、プライベートスペースを用意し他のお客さんを気にせず専任スタッフが買い物に対応してくれるサービスになっています。
ベルルッティはこのラグジュアリーサービスに対応しているので、今回初めて利用してみました。プレゼントするものが靴であり対面でものを選びサイズ合わせもする必要がありますので、靴を選ぶところから祝い事があった友人と後輩をもてなせればと考えてお願いしています。
AMEXの専任スタッフの対応も非常に親切でこちらの希望を伝え、AMEXからベルルッティに予約を入れてくれます。予約時間とベルルッティの対応してくれるスタッフの名前を伝えられ、念の為、詳細がメールにて送られて来ますので、当日店舗の受付で担当名を伝えると専用スペースに案内されます。
ベルルッティも今回の予約に対して、何があっても対応できる体制を敷いてくれるので、担当は物腰の柔らかい外国人のお客さんにも対応出来る語学が堪能なスタッフとベルルッティを熟知したマネージャーが対応してくれます。
定番のアンディかガレカーシブを選択
お店に入り、ラグジュアリーショッピングで使用する別室が、展示会の準備で使用中とのことで、お店の一番奥のスペースにソファーとテーブルが用意されています。
ソファーに案内され、飲み物のリクエストを聞かれ、リクエストした飲み物が用意され、購入に対する希望を選任スタッフがヒアリングし、該当するアイテムを持って来てくれます。
後輩は持っていなかったブラックのアンディか、ブラックまたはタバコカラーのガレカーシブを候補にしています。ベルルッティのアンディはベルルッティだけでなく紳士靴のアイコンであり、後輩と良く話題になりますが世界で一番美しいローファーはアンディであると後輩も私も共通しています。
ただ、かなりの洒落者である後輩は、ベルルッティのカリグラフィにも興味があり、彼のセンスの良さに、カリグラフィは写真で見ているほど派手ではなく、実際に履くと自然に馴染むというデザインの本質を見抜いています。
形と世界観の好みはアンディだけど、一枚革で贅沢に作られ綺麗なカーブをパティーヌのグラデーションで仕上げ、そこにカリグラフィを絶妙に入れたタバコカラーのガレカーシブが本命になります。
後輩は、ブラックのアンディ、ブラックとタバコのガレカーシブの3種類をそれぞれ３つのサイズで用意して履き比べます。（9足）通常このような選び方はお店も嫌がるのですが、ベルルッティは逆に、本当に好みのもので足にしっかり合うものをじっくり選んでいただきたいと、何度も履き替え感想を聞きながらベストな一足を選ぶアシストをしてくれます。
アンディ デムジュール ネオ フレックス ローファー
アンディを愛用する友人は、普段履きでロロピアーナのホワイトソールのローファーを色違いで複数入れ替えて使用しています。相当気に入っており、すでに2足はソール交換をして愛用しています。
同行した後輩ほどファッションへのこだわりはありませんが、とにかく履きやすい靴が前提であり紐履ではなくスリッポンが条件です。最近ベルルッティでも展開しているラバーソールのローファーを最初に考えています。
その時、マネージャーから、そのような要望であればアンディ デムジュール ネオ フレックス ローファーはいかがですかと提案されます。ネオ フレックス ローファーは革底でソール交換可能であり、スエードで非常に柔らかくアンディのフォルムを作っているので一度履いてみましょうとなります。
この友人の顧客名簿に購入したアンディのサイズが記載されています。かなりの高身長で足のサイズも大きいため、銀座店に在庫がありません。マネージャーさんが他店舗の在庫を確認してくれます。
在庫を確認すると日本橋店に在庫があることがわかります。この時驚いたのが、マネージャーさんが、3,40分お待ちいただければ日本橋店に当方のスタッフが取りに行ってきますと言ってくれます。時間はあるので、申し訳ないと考えながらお願いします。
様々なお店で様々なものを購入していますが、当日その場で他店まで取りに行くまでの対応は聞いた事がありません。このような対応までしてくれるのはベルルッティならではの対応です。我々がリピーターであり購入前提で来店しているとは言え流石に驚きまた対応の素晴らしさに感銘しました。
後輩の靴が決まり、友人の靴が届くのを待っている間、スタッフの方がアパレルコレクションもよかったら見てくださいと案内され色々と見させていただきました。ベルルッティの革製品は、靴から始まったブランドなので、他のブランドでは出来ないレベルの革製品をいくつもリリースしています。
私はグリーンのB3をモチーフにしたシアーリングジャケットを見せていただき試着させていただきましたが、非常に優れたクォリティで食指が動きます。後輩はレザーのフードブルゾンに食指が動き試着して驚いたのが、ナイロンのような薄さと軽さに、UV加工をし防水性もあるというレザーを開発し、非常に洗練された形で展開しています。
高価なものなので購入には至りませんが、非常にハイクォリティで洗練されたアパレルラインは、いつか購入し身につけてみたいと感じるものばかりです。
アパレルラインを見せていただいていたら、友人のアンディ デムジュール ネオ フレックス ローファーが届きます。友人が早速試着しますが、持っているアンディと同サイズなので全く問題なく、通常のアンディに比べ柔らかいスエードで作られ革底も柔らかくしなやかで、試着の段階で、新品の靴独特の硬さを全く感じないので、大満足しており友人はアンディ デムジュール ネオ フレックス ローファーに決めます。
洗練されたおもてなし
後輩も友人も、プレゼントする靴が決まりましたので、決済を済ませて、プレゼントを2人に渡します。その際に年末用のノベルティとベルルッティの歴史がまとめられた本をつけていただきました。
メンテナンスの説明などをいただき、対応くださったスタッフとマネージャーさんが最後にお礼の挨拶をしてくれてお店を出ます。正味2時間弱のショッピングですが、目利きがありこだわりが強いので時間を要する後輩の靴選びから、サイズが特殊である友人の為に他店まで商品を取りに行ってくれる対応など、お客の希望を叶えるためにお店として全力で対応する姿勢には非常に感銘を受けます。
来店するたびにマネージャーさんには私もベルルッティを是非履いてくれと提案されます。作りの良さを含め見た目だけではない芸術品のように美しいベルルティの靴はいつも頭の片隅にありますが、今の私のスタイルでは靴が少し前に出てしまうのではと考え封印している旨を伝えます。しかしながらこのような対応をしていただけるブランドなので来店するたびに心が動きます。
着用例
今回は私が身につけるものではないので、着用例はありません。友人は購入翌日から履き始めてしまったので写真を撮れませんでしたが、後輩は、折角なので記録を残したいと言ってくれたので、私が一時預かり、写真を撮影し後輩に渡しました。
当記事に掲載した写真は後輩にプレゼントした、ガレ カーシブ スリッパのみになります。友人にプレゼントしたアンディ デムジュール ネオ フレックス ローファーのフォルムも非常に美しいので、機会があれば一度写真を撮影し記事に載せたいと考えています。
ガレ カーシブ スリッパ
- ヴェネチアカーフレザー
- 色 : Tobacco Bis
- 構造 : Blake
- 原産国 : イタリア製
- コレクション : 定番コレクション
- シューツリー : 付属する
- ライン : Galet
アンディ デムジュール ネオ フレックス ローファー
- ローファー
- ブレイク構造
- デムジュール ネオ ラスト
- カモッショ カーフレザー
- バックにヴェネチア カーフレザーのディテール
- バックのクッションにより、快適性を実現
- レザーのライニングとインソール
- しなやかなアウトソール構造
おわりに
今回、後輩と友人のお祝いにベルルッティの靴をプレゼントしました。ベルルッティの顧客対応の素晴らしさは過去の記事に掲載していますが、今回の対応でも再確認し、さらに感銘を受ける対応を受け老舗ならではの凄さを実感しています。
以下のメンテナンスに対するメッセージが公式Webサイトに掲載されています。
靴職人であり靴の修理職人でもあったアレッサンドロ・ベルルッティが創業したメゾン ベルルッティは、循環性を重視しています。メゾンにとって、お客様の意に沿って商品が長く愛されるよう、お手入れや修理をすることほど普通なことはありません。 シューズからレザーグッズ、プレタポルテまで、メゾンのアトリエは製品を美しい状態で可能な限り長く身に着けていただけるよう、各種サービスを取り揃えています。
言うは易し行うは難しの言葉がありますが、創業者が挙げた理念をコツコツと長年積み上げ、今の信頼や評価を築き上げ、日本にいながら創業者の理念を顧客が実感できるサービスを提供し続ける、ベルルッティというブランドに私も今回プレゼントした2人も深い敬意を持っています。
Shop
今回ご対応いただいたベルルッティのお店は、ベルルッティ銀座店になります。
格式が高く、なかなか中を軽く覗くというのはし難い雰囲気ですが、中に入り、商品を見るとベルルッティが長年をかけて独自に築き上げた芸術的とも言える靴をベースに、革製の小物やバッグ、アパレルが展開されています。
記事にも書いていますが、顧客に対する対応の素晴らしさも世界トップレベルであり、購入体験から後の手入れまで最高の体験が出来ます。革靴という非常に長い寿命の商品を扱って来た為、本当に良いものを長く愛用することが当たり前のブランドであり、ヨーロッパに深くから根付く、古く歴史のあるものこそ最高の価値という文化的側面も理解出来ると思います。
歴史に対する重厚感とは異なって見える非常に美しい靴を展開していますが、この美しい靴にこそ長年地道に良い靴を作り続け顧客に愛用されてきた歴史が宿っています。
新品の美しさが尋常ではない靴なので長年その輝きを維持しながらの愛用は難しく感じますが、色味が経年で変化し、その色に愛着があれば経年変化を楽しみ、変化や劣化が気になるのであれば、塗り替えによるリフレッシュも可能なので、長く愛用できる優れた靴でもありそれを可能とするブランド理念の実践がなされています。
私の記事は靴のみですが、革小物やバッグ、アパレルも同様に素晴らしく長年愛用できるものが取り揃えられています。本当に良いものを長年愛用したいという方にぜひ選んでいただきたいブランドです。
